A la web de l’Ajuntament, podràs trobar l’enquesta per valorar tres serveis municipals, i entre ells la biblioteca.
Podràs valorar-ne els seus serveis, l’horari, l’equipament, les activitats que oferim, la proximitat del servei amb la ciutadania, etc…
Els Ajuntaments estant obligats a elaborar Cartes de serveis, i aquest any, amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona, a Lliçà d’Amunt es començaran a elaborar les cartes de tres serveis municipals.
Què és una carta de serveis?
Les cartes de serveis són documents públics a través dels quals les organitzacions comuniquen a les persones usuàries dels seus serveis els compromisos de qualitat que assumeixen en la seva prestació, així com els drets, deures i forma de participació que tenen en relació amb aquests. Es tracta d’una eina de gestió, de millora contínua i de rendició de comptes.
Un dels apartats d’una carta de serveis són els compromisos de qualitat. Abans de definir els compromisos d’un servei, en termes d’eficàcia i de qualitat de la prestació, cal fer una enquesta de valoració d’aquell servei per part de la ciutadania.
Per això és molt important que com més persones millor pugueu contestar l’enquesta i ajudar-nos a definir els compromisos de qualitat que hem de treballar per millorar el servei de la Biblioteca.
LA BIBLIOTECA LA FAS TU! PARTICIPA-HI!
Només has de fer clic AQUÍ i començar a contestar!
I moltes gràcies per la teva col·laboració!
Biblioteca Ca l'Oliveres 